Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu prostřednictvím našeho e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailové adrese office.wof@gmail.com a informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Uveďte prosím číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

WOF s.r.o.
Sobětická 1612/4 Praha 16 - Radotín, 153 00

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

Zboží prosím vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Stav vráceného zboží

Zákazník může se zbožím nakládat pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při vyzkoušení zboží v kamenné prodejně.

U oblečení je tedy možné zboží přiměřeně vyzkoušet. Vrácené oblečení by nemělo být běžně nošené, prané, znečištěné, poškozené nebo jinak používané nad rámec běžného vyzkoušení.

Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím nad tento rámec, může být zákazník odpovědný za toto snížení hodnoty.

Doporučujeme vracet zboží s původními visačkami a v původním obalu, pokud je zákazník stále má k dispozici.

Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo odstoupení od smlouvy oznámeno.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme přijali původní platbu, pokud se společně nedohodneme jinak.

Zboží, které nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, například individuálně personalizovaný merch.

Tato výjimka se nevztahuje na běžné skladové zboží pouze proto, že si zákazník při objednávce zvolil například jeho standardně nabízenou velikost nebo variantu.

Výměna velikosti nebo produktu

Pokud potřebujete jinou velikost nebo jiný produkt, kontaktujte nás na office.wof@gmail.com.

Nejjednodušším postupem může být vrácení původního zboží a vytvoření nové objednávky požadované velikosti nebo produktu.

Vadné nebo nesprávně doručené zboží

Pokud vám bylo doručeno poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na office.wof@gmail.com.

Reklamace vadného zboží se řídí příslušnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami. Práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito pravidly pro vrácení zboží omezena.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte:

WOF s.r.o.
E-mail: office.wof@gmail.com
Tel.: +420 778 462 200